Preguntas frecuentes sobre calendario y sesiones
Preguntas comunes sobre programación, gestión de sesiones y uso del calendario.
Conceptos básicos del calendario
¿Cómo cambio entre vistas del calendario?
Haz clic en los botones de vista (Mes, Semana, Día, Agenda) en la barra de herramientas del calendario.
¿Cómo voy al día de hoy?
Haz clic en el botón Hoy en la barra de herramientas.
¿Cómo oculto los fines de semana?
Activa la opción “Ocultar fines de semana” en la barra de herramientas del calendario. Esto oculta el sábado y domingo de la vista.
¿Cómo cambio la hora de inicio de mi calendario?
Ve a Ajustes > Calendario y ajusta la configuración de Hora de inicio del calendario.
Crear sesiones
¿Cómo creo una sesión?
- Haz clic en un horario en el calendario
- Selecciona Nueva sesión
- Elige un cliente y servicio
- Confirma los detalles
- Haz clic en Guardar
¿Cuál es la diferencia entre una sesión y un evento?
| Sesiones | Eventos |
|---|---|
| Citas con clientes | Bloqueo de tiempo personal |
| Requieren un cliente | No necesitan cliente |
| Envían recordatorios | Sin recordatorios |
| Rastrean estado | Bloqueo simple |
¿Cómo creo una sesión recurrente?
- Crea una sesión normalmente
- Después de guardar, selecciona Hacer recurrente
- Elige el patrón de recurrencia
- Guarda
¿Puedo reservar sesiones consecutivas?
Sí, pero considera usar tiempo de margen en los servicios para darte descansos entre sesiones.
Gestionar sesiones
¿Cómo edito una sesión?
Haz clic en la sesión en tu calendario y luego haz clic en Editar para modificar los detalles.
¿Cómo reprogramo una sesión?
Opción 1: Haz clic y arrastra la sesión a un nuevo horario.
Opción 2: Haz clic en la sesión, haz clic en Editar y cambia la fecha/hora.
¿Cómo cancelo una sesión?
- Haz clic en la sesión
- Haz clic en Cancelar o cambia el estado a “Cancelada”
- Confirma la cancelación
Las sesiones canceladas se pueden ocultar desde Ajustes > Calendario.
¿Qué significan los estados de las sesiones?
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendiente | Esperando confirmación |
| Confirmada | Programada y confirmada |
| Completada | La sesión se realizó |
| Cancelada | La sesión fue cancelada |
| No asistió | El cliente no se presentó |
Múltiples calendarios
¿Cómo creo otro calendario?
Ve a Calendarios y haz clic en Agregar calendario. El plan Free tiene 1 calendario, Pro tiene 3 y Max es ilimitado.
¿Puedo ver todos los calendarios a la vez?
Sí, por defecto se muestran todos los calendarios. Usa las casillas de verificación en la barra lateral para mostrar/ocultar calendarios específicos.
¿Cómo configuro horarios laborales diferentes por calendario?
Edita cada calendario individualmente para establecer horarios laborales únicos.
Recordatorios
¿Cómo funcionan los recordatorios?
Timeblu envía recordatorios automáticos:
- 24 horas antes (todos los planes)
- 2 horas antes (Pro o superior)
- SMS (Max)
Configuración de notificaciones →
¿Puedo personalizar los mensajes de recordatorio?
Actualmente, los mensajes de recordatorio usan plantillas estándar. Las plantillas personalizadas pueden estar disponibles en futuras actualizaciones.
¿Por qué mi cliente no recibió un recordatorio?
Verifica:
- El cliente tiene un correo/teléfono registrado
- Los recordatorios están habilitados en los ajustes
- La sesión estaba confirmada (no pendiente/cancelada)
- La carpeta de spam del cliente
Reservas en línea
¿Pueden los clientes reservar por su cuenta?
Sí, con suscripción Pro o Max. Activa las reservas en línea en Ajustes.
¿Cómo activo las reservas en línea?
- Ve a Ajustes > Reservas en línea
- Activa las reservas
- Configura tu nombre de usuario
- Comparte tu enlace de reservas
¿Cómo reservan los clientes en línea?
Los clientes visitan tu página de reservas (timeblu.com/tu-nombre-de-usuario), seleccionan un servicio, eligen un horario e ingresan sus datos.
Horario laboral y disponibilidad
¿Cómo configuro mi horario laboral?
- Ve a Calendarios
- Edita tu calendario
- Configura las horas de trabajo para cada día
- Guarda
¿Cómo bloqueo tiempo libre?
Crea un Evento (no una sesión) para bloquear tiempo. Para días completos, crea un evento de todo el día o agrega un festivo.
¿Cómo agrego festivos?
Ve a Ajustes > Calendario > Festivos para importar festivos del país o agregar personalizados.
Solución de problemas
Las sesiones no aparecen en mi calendario
- Verifica que estás viendo el rango de fechas correcto
- Comprueba que el calendario está marcado en la barra lateral
- Revisa los ajustes de visualización (mostrar canceladas/pendientes)
- Intenta actualizar la página
Los clientes no pueden ver horarios disponibles
- Verifica que las horas laborales estén configuradas
- Comprueba que no estés completamente ocupado
- Confirma que el servicio está vinculado a los calendarios
- Revisa la configuración de aviso mínimo y reserva anticipada
Arrastrar y soltar no funciona
- Intenta hacer clic con más precisión sobre la sesión
- Asegúrate de que la sesión no esté cancelada
- Prueba con otro navegador
- Actualiza la página