Sesiones online (videollamadas)

La mayoría de las citas en Timeblu son presenciales, pero puedes marcar cualquier servicio como sesión online. Cuando lo haces, cada reserva de ese servicio obtiene automáticamente un enlace de videollamada único, que se añade a la pantalla de confirmación, a los correos de confirmación y recordatorio, y a la invitación de calendario. Sin configuración, sin cuentas y sin coste adicional.

Las sesiones online están disponibles en todos los planes, incluido el Gratis. No hay nada que configurar más allá de cambiar un único ajuste en el servicio.

Cómo funciona

Las videollamadas usan Jitsi Meet , una plataforma de vídeo de código abierto que funciona en el navegador. Cuando un cliente reserva un servicio online, Timeblu genera una sala de reunión privada y única para esa reserva, y la incluye en todos los lugares donde aparece la cita.

Tus clientes no necesitan cuenta. Hacen clic en un botón y se unen desde el navegador.
No hay integración que configurar. No conectas Zoom, Google ni Microsoft. Funciona sin más.
Una sala única por reserva. Dos citas distintas nunca comparten sala, y los nombres de sala son imposibles de adivinar.

Marcar un servicio como online

Ve a Servicios
Crea un servicio nuevo o edita uno existente
En el ajuste Ubicación, elige Online (videollamada)
Guarda

Esa es toda la configuración. Cualquier calendario vinculado al servicio puede alojar la llamada, así que no hay nada que configurar por especialista.

Un servicio es presencial u online. Si ofreces la misma cita de las dos formas (por ejemplo, “Consulta - Presencial” y “Consulta - Online”), crea dos servicios para que los clientes elijan el que quieren.

Qué ven los clientes

Cuando un servicio es online:

Aparece una etiqueta “Sesión online” junto al servicio en la confirmación de la reserva
Aparece un botón “Unirse a la videollamada” una vez confirmada la reserva
El mismo enlace se incluye en el correo de confirmación, en el correo de reprogramación y en cada recordatorio (correo y SMS)
La invitación de calendario (.ics) adjunta al correo también lleva el enlace, por lo que aparece directamente en el evento del calendario del cliente

Dónde lo ves tú

Como profesional, el enlace para unirte está en la cita dentro de tu panel. Abre la sesión desde el calendario y haz clic en Unirse a la videollamada para entrar a la misma sala que tu cliente.

Unirse a la llamada

La sala de vídeo es simplemente un enlace web, así que siempre está activa. Tú y tu cliente podéis abrirla en cualquier momento (unos minutos antes, justo a la hora o justo después) y no hay “sala de espera” ni bloqueo por hora de inicio.

Como el enlace siempre está activo, cualquiera que lo tenga puede unirse. El nombre de la sala es aleatorio y prácticamente imposible de adivinar, pero si un cliente reenvía su correo de confirmación, quien lo reciba podría entrar. Tenlo en cuenta para sesiones sensibles.

En el servicio público de Jitsi, es posible que al anfitrión (tú) se le pida iniciar sesión una vez con Google, GitHub o correo para empezar la reunión. A los clientes que se unen después no se les pide.

Reprogramar y cancelar

Reprogramar mantiene el mismo enlace de vídeo. Cambiar la hora no cambia la sala, así que cualquier enlace que ya esté en la bandeja de entrada o el calendario del cliente sigue funcionando.
Cancelar no requiere limpieza. No hay ninguna reunión externa que eliminar: la sala simplemente deja de usarse.

Cuándo encaja

Una llamada inicial o de descubrimiento remota antes de un trabajo presencial
Un seguimiento ocasional que no necesita ser presencial
Cualquier servicio en el que no haga falta estar en la misma sala

Timeblu está pensado para reservas presenciales centradas en el servicio. Las sesiones online son una opción ligera para la cita remota ocasional, no un sustituto de una herramienta de videoconferencia dedicada.

Solución de problemas

Falta el botón “Unirse a la videollamada”

Confirma que la Ubicación del servicio está en Online (videollamada)
El enlace aparece una vez que la reserva está confirmada (después de que el cliente haga clic en el enlace de confirmación del correo, o de inmediato en reservas con depósito pagado)

El cliente dice que el enlace no se abre

La llamada se abre en el navegador; pídele que permita el acceso a la cámara y el micrófono
Algunas redes corporativas bloquean los servicios de vídeo: sugiérele un dispositivo o red personal

Quiero mi propia marca o una sala de espera

Por defecto se usa el servicio público gratuito de Jitsi, que no tiene marca. Una experiencia con marca y con acceso por horario es posible como mejora futura: contáctanos si esto es importante para tu negocio.