Seguridad, contraseña y 2FA

Protege tu cuenta de Timeblu con buenas prácticas de seguridad. Esta página cubre la gestión de contraseñas, la autenticación de dos factores (2FA) y la seguridad de la cuenta.

Acceder a los ajustes de seguridad

Navega a Ajustes > Seguridad desde la barra lateral.

Cambiar tu contraseña

Cómo cambiar la contraseña

Requisitos de contraseña

Las contraseñas seguras deben tener:

• Mínimo 8 caracteres (recomendado: 12+)
• Mezcla de mayúsculas y minúsculas
• Al menos un número
• Al menos un carácter especial
• No ser contraseñas de uso común

Ejemplos de buenas contraseñas

✓ MyC0aching@2025!
✓ Timeblu$ecure99
✓ Session#booking42

Ejemplos de malas contraseñas

✗ password123
✗ 12345678
✗ timeblu
✗ tunombre1

Contraseña olvidada

Restablecer la contraseña

Si has olvidado tu contraseña:

1. Ve a app.timeblu.com 
2. Haz clic en Iniciar sesión
3. Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
4. Introduce tu dirección de correo electrónico
5. Revisa tu correo para el enlace de restablecimiento
6. Haz clic en el enlace y crea una nueva contraseña

¿No recibiste el correo de restablecimiento?

1. Revisa la carpeta de spam/correo no deseado
2. Verifica que la dirección de correo sea correcta
3. Espera unos minutos
4. Intenta de nuevo
5. Contacta con soporte si no lo recibes

Autenticación de dos factores (2FA)

La autenticación de dos factores añade una capa extra de seguridad a tu cuenta. Cuando está activada, necesitarás tanto tu contraseña como un código de una aplicación de autenticación para iniciar sesión.

Lo que necesitas

Una aplicación de autenticación compatible con TOTP en tu teléfono, como:

• Google Authenticator (Android / iOS)
• Authy (Android / iOS / Escritorio)
• 1Password (si ya lo usas como gestor de contraseñas)
• Microsoft Authenticator (Android / iOS)

Activar el 2FA

Iniciar sesión con 2FA

Una vez activado el 2FA, el proceso de inicio de sesión cambia:

1. Introduce tu correo electrónico y contraseña como de costumbre
2. Serás redirigido a una pantalla de verificación
3. Abre tu aplicación de autenticación e introduce el código de 6 dígitos actual
4. Haz clic en Verificar para completar el inicio de sesión

Usar un código de recuperación

Si pierdes el acceso a tu aplicación de autenticación:

1. En la pantalla de verificación 2FA, haz clic en Usar código de recuperación
2. Introduce uno de tus códigos de recuperación guardados
3. Iniciarás sesión y el 2FA se desactivará en tu cuenta
4. Vuelve a activar el 2FA desde Ajustes para generar un nuevo conjunto de códigos

Desactivar el 2FA

Regenerar códigos de recuperación

Si has usado algunos códigos de recuperación o quieres nuevos:

1. Ve a Ajustes > Seguridad > Autenticación de dos factores
2. Haz clic en Regenerar códigos de recuperación
3. Introduce un código de 6 dígitos de tu aplicación de autenticación
4. Guarda el nuevo conjunto de 10 códigos - todos los códigos anteriores quedarán invalidados

Preguntas frecuentes sobre 2FA

¿Puedo usar 2FA con el inicio de sesión de Google?

Sí. Si inicias sesión con Google y tienes el 2FA activado, se te pedirá el código del autenticador después de completar la autenticación con Google.

¿Qué pasa si pierdo mi teléfono?

Usa uno de tus códigos de recuperación guardados para iniciar sesión. Esto desactivará el 2FA para que puedas configurarlo de nuevo con tu nuevo dispositivo.

¿Puedo cambiar mi aplicación de autenticación?

Sí. Desactiva el 2FA primero y luego vuelve a activarlo para generar un nuevo código QR para tu nueva aplicación.

¿Es obligatorio el 2FA?

No, el 2FA es completamente opcional. Sin embargo, recomendamos encarecidamente activarlo, especialmente si tu cuenta contiene datos sensibles de clientes.

Buenas prácticas de seguridad de la cuenta

Contraseña segura

• Usa una contraseña única para Timeblu
• No reutilices contraseñas de otros sitios
• Cámbiala periódicamente (mínimo una vez al año)
• Usa un gestor de contraseñas

Seguridad del correo electrónico

Tu correo es tu cuenta:

• Mantén tu cuenta de correo segura
• Usa una contraseña segura para el correo
• Activa la autenticación en dos pasos en tu correo

Seguridad del navegador

Al usar Timeblu:

• No guardes contraseñas en ordenadores compartidos
• Cierra sesión en dispositivos compartidos
• Usa el modo incógnito/privado en ordenadores compartidos

Seguridad del dispositivo

Protege los dispositivos que usas:

• Bloquea tus dispositivos con PIN/contraseña
• Mantén el sistema operativo actualizado
• Usa software antivirus

Gestión de sesiones

Sesiones activas

Tus sesiones de inicio de sesión:

• Timeblu te mantiene con la sesión iniciada
• La sesión expira tras un periodo de inactividad
• Borra los datos del navegador para cerrar sesión en todos los dispositivos

Cerrar sesión

Para cerrar sesión:

1. Haz clic en el menú de tu perfil/cuenta
2. Haz clic en Cerrar sesión
3. Confirma si se te solicita

Cerrar sesión en todos los dispositivos

Para cerrar sesión en todos los dispositivos:

1. Cambia tu contraseña
2. Todas las sesiones se invalidarán
3. Vuelve a iniciar sesión en los dispositivos que quieras usar

Protección de datos

Tus datos están cifrados

Timeblu protege tus datos:

• En tránsito: Cifrado HTTPS/TLS
• En reposo: Almacenamiento cifrado en base de datos
• Copias de seguridad: Copias cifradas

Privacidad

Protegemos tu privacidad:

• No vendemos datos personales
• Cumplimos con el RGPD
• Acuerdos de procesamiento de datos disponibles

Acceso a los datos

Quién puede acceder a tus datos:

• Solo tú (y cualquier persona con quien compartas tus credenciales)
• Soporte de Timeblu (para problemas técnicos, acceso limitado)
• Ningún tercero sin tu consentimiento

Recuperación de la cuenta

Si no puedes acceder

Si no puedes acceder a tu cuenta:

1. Intenta restablecer la contraseña - Usa la función de contraseña olvidada
2. Comprueba el acceso al correo - Asegúrate de que puedes acceder a tu correo
3. Contacta con soporte - Envía un correo a support@timeblu.com con:
   • El correo de tu cuenta
   • El nombre de tu negocio
   • Cualquier información de verificación

Verificación de la cuenta

Soporte puede solicitar:

• Verificación por correo electrónico
• Nombre del negocio
• Detalles de actividad reciente
• Últimos 4 dígitos del método de pago

Actividad sospechosa

Señales de acceso no autorizado

Presta atención a:

• Sesiones que no creaste
• Clientes que no añadiste
• Cambios en los ajustes que no hiciste
• Correos de restablecimiento de contraseña que no solicitaste

Qué hacer

Si sospechas de un acceso no autorizado:

1. Cambia la contraseña de inmediato
2. Revisa la actividad reciente - Comprueba el calendario y los clientes
3. Verifica tu cuenta de correo - Asegúrate de que esté segura
4. Contacta con soporte - Informa del incidente

Reportar problemas de seguridad

¿Encontraste una vulnerabilidad de seguridad?

• Envía un correo a security@timeblu.com
• Describe el problema
• Nos tomamos la seguridad muy en serio

Eliminación de la cuenta

Solicitar la eliminación

Si deseas eliminar tu cuenta:

1. Cancela cualquier suscripción activa
2. Exporta tus datos si los necesitas
3. Contacta con soporte solicitando la eliminación
4. Lo procesaremos dentro de los plazos del RGPD

Qué se elimina

• Tu cuenta e inicio de sesión
• Todos los datos de clientes
• Todos los datos de sesiones
• Todos los ajustes

Relacionado

• Preferencias generales
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• Contactar con soporte