Historial de facturas
Accede a todo tu historial de facturación, descarga facturas y gestiona recibos para fines contables.
Acceder a las facturas
Desde Configuración de suscripción
- Ve a Configuración > Suscripción
- Busca la sección Historial de facturación o Facturas
- Consulta la lista de todas las transacciones
Lista de facturas
La lista de facturas muestra:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Fecha | Cuándo se realizó el cobro |
| Importe | Cuánto se cobró |
| Estado | Pagada, pendiente, fallida |
| Factura | Enlace para descargar |
Entender las facturas
Detalles de la factura
Cada factura incluye:
- Número de factura - Identificador único
- Fecha - Fecha de facturación
- Período - Período de servicio cubierto
- Plan - Nivel de suscripción
- Importe - Total cobrado
- Método de pago - Tarjeta utilizada (últimos 4 dígitos)
- Estado - Estado del pago
Ejemplo de factura
Factura #INV-2025-0001
Fecha: 1 de enero de 2025
Período: 1 de enero - 31 de enero de 2025
Descripción Importe
────────────────────────────
Timeblu Pro €19,00
────────────────────────────
Total €19,00
Estado del pago: Pagada
Método de pago: Visa ****1234Descargar facturas
Factura individual
- Busca la factura en tu historial
- Haz clic en Descargar o en el icono de PDF
- La factura se descarga en formato PDF
Todas las facturas
Si necesitas todas las facturas:
- Descarga cada una individualmente
- O contacta con soporte para una exportación masiva
Estados de las facturas
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pagada | Cobrada correctamente |
| Pendiente | Pago en proceso |
| Fallida | Pago no realizado |
| Reembolsada | Importe devuelto |
Facturas fallidas
Si una factura muestra “Fallida”:
- Comprueba tu método de pago
- Actualiza la tarjeta si es necesario
- El pago se reintentará automáticamente
- O reintenta el pago manualmente
Usar facturas para contabilidad
Gastos empresariales
Las facturas se pueden utilizar para:
- Deducciones fiscales
- Seguimiento de gastos empresariales
- Registros contables
Información requerida
Las facturas de Timeblu incluyen:
- Nuestros datos empresariales
- Tu información de facturación
- Fecha y número de factura
- Importe y moneda
- Descripción del servicio
Actualizar la información de facturación
Para facturas correctas, asegúrate de que tus datos de facturación sean precisos:
- Ve a Configuración > Suscripción
- Actualiza la Información de facturación
- Incluye:
- Nombre de la empresa (si aplica)
- Dirección completa
- NIF/CIF (si aplica)
Las facturas futuras reflejarán la información de facturación actualizada. Las facturas anteriores no se modifican.
Notificaciones de facturas
Recibos por email
Después de cada pago exitoso:
- Se envía automáticamente un recibo por email
- Contiene un resumen de la factura
- Enlace a la factura completa
Notificaciones de pago fallido
Si un pago falla:
- Se envía una notificación por email
- Explica el problema
- Instrucciones para resolverlo
Gestionar preferencias de email
Controla los emails de facturación en tu configuración de notificaciones.
Buscar facturas específicas
Por fecha
Desplázate por el historial cronológicamente o usa filtros de fecha si están disponibles.
Por número de factura
Si tienes un número de factura:
- Busca en el historial de facturación (si la búsqueda está disponible)
- O desplázate para encontrarla por fecha
Por importe
Busca importes específicos al conciliar cuentas.
Registros de reembolsos
Facturas reembolsadas
Si recibiste un reembolso:
- La factura original muestra “Reembolsada”
- Se puede crear una nota de crédito separada
- Ambas aparecen en el historial
Reembolsos parciales
Para reembolsos parciales:
- La factura original muestra el importe original
- La nota de crédito muestra el importe del reembolso
- El efecto neto es visible en el historial
Preguntas frecuentes
¿Puedo obtener una factura antes de pagar?
No, las facturas se generan después del pago exitoso. Puedes ver los próximos cobros en la configuración de suscripción.
¿Hasta cuándo se conserva el historial?
Se mantiene todo tu historial de facturación desde la creación de la cuenta.
¿Puedo cambiar datos en una factura pasada?
No, las facturas pasadas no se pueden modificar. Actualiza los datos de facturación para futuras facturas.
¿En qué moneda están las facturas?
Las facturas están en EUR (€), la misma moneda del cobro.
¿Puedo obtener facturas con IVA?
Las facturas incluyen los impuestos aplicables según tu ubicación. Actualiza tu dirección de facturación para un tratamiento fiscal preciso.
Solución de problemas
Factura no recibida
Si no recibiste el email:
- Revisa la carpeta de spam/correo no deseado
- Verifica tu dirección de email en la configuración
- Descarga directamente desde el historial de facturación
Datos incorrectos en la factura
Si los datos son incorrectos:
- Actualiza la información de facturación
- Las futuras facturas serán correctas
- Contacta con soporte para problemas con facturas pasadas
Factura faltante
Si falta una factura en el historial:
- Comprueba el rango de fechas
- Verifica que el pago fue exitoso
- Contacta con soporte si sigue faltando