Analíticas avanzadas

💎Max Las analíticas avanzadas están disponibles exclusivamente en el plan Max.

Las analíticas Max te ofrecen información detallada sobre las finanzas de tu negocio, el valor de los clientes y la eficiencia operativa.

Métricas financieras

Ingresos totales

Rastrea tus ganancias por sesiones.

Lo que muestra:

• Suma de todos los precios de sesiones
• Filtrado por rango de fechas
• Basado en sesiones completadas

Visualización:

• Monto total en tu moneda
• Comparación con el período anterior
• Dirección de la tendencia

Valor medio por sesión

Ingreso promedio por sesión.

Cálculo:

Valor medio por sesión = Ingresos totales / Número de sesiones

Lo que muestra:

• Tus ganancias típicas por cita
• Ayuda a definir la estrategia de precios

Úsalo para:

• Evaluar precios
• Identificar oportunidades de venta adicional
• Rastrear el impacto de cambios de precios

Señas cobradas

Rastrea los pagos anticipados recibidos.

Lo que muestra:

• Monto total de señas
• Número de señas
• Tasa de cobro de señas

Úsalo para:

• Prever el flujo de caja
• Evaluar la efectividad de las señas
• Rastrear patrones de pago

Ingresos por servicio

Desglose de ganancias por tipo de servicio.

Lo que muestra:

• Ingresos por servicio
• Porcentaje del total
• Tendencia a lo largo del tiempo

Úsalo para:

• Identificar los servicios más rentables
• Tomar decisiones de precios
• Enfocar los esfuerzos de marketing

Métricas de clientes

Valor de vida del cliente (CLV)

Valor total promedio de la relación con un cliente.

Cálculo:

CLV = Ingreso promedio por cliente / Tasa de abandono

o

CLV = Sesiones promedio por cliente × Valor medio por sesión

Lo que muestra:

• Cuánto vale un cliente a lo largo del tiempo
• Valor de la captación de clientes

Rango saludable: Varía ampliamente según la industria

Tasa de retención

Porcentaje de clientes que vuelven para más sesiones.

Cálculo:

Retención = Clientes recurrentes / Total de clientes activos × 100

Lo que muestra:

• Fidelidad del cliente
• Satisfacción con el servicio

Rango saludable: 60-80%

Segmentos de clientes

Desglose de clientes por nivel de engagement:

Métricas de ocupación

Tiempo de anticipación de reservas

Con cuánta antelación reservan los clientes.

Lo que muestra:

• Promedio de días entre la reserva y la sesión
• Horizonte de planificación

Úsalo para:

• Establecer límites de reserva anticipada
• Planificar los tiempos de marketing
• Comprender el comportamiento de reservas

Distribución por día

Qué días de la semana son los más concurridos.

Lo que muestra:

• Sesiones por día de la semana
• Días pico
• Días tranquilos

Úsalo para:

• Optimizar el horario de trabajo
• Planificar marketing
• Ajustar disponibilidad

Distribución por hora

Qué horas son las más populares.

Lo que muestra:

• Sesiones por hora del día
• Horarios pico
• Huecos en la programación

Úsalo para:

• Enfocar la disponibilidad en la demanda
• Aplicar precios diferenciados por franja horaria
• Programar tareas administrativas en momentos tranquilos

Tasa de ocupación

Qué tan lleno está tu tiempo disponible.

Cálculo:

Ocupación = Horas reservadas / Horas disponibles × 100

Lo que muestra:

• Utilización de la capacidad
• Margen de crecimiento o riesgo de sobrereserva

Rango saludable: 60-80%

Fuentes de sesiones

De dónde provienen las reservas.

Categorías:

• Manual (creada por ti)
• Reserva en línea (reservada por el cliente)
• Recurrente (automática)

Úsalo para:

• Evaluar la efectividad de la página de reservas
• Rastrear el ROI de la automatización
• Equilibrar los métodos de reserva

Panel de analíticas

Resumen financiero

┌────────────────────────────────────────────┐
│           Ingresos este mes                │
│                 €2.450                     │
│         ↑ 12% vs mes anterior              │
├─────────────────┬──────────────────────────┤
│ Media sesión:€85│ Señas: €480             │
├─────────────────┴──────────────────────────┤
│ Ingresos por servicio                      │
│ ▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓░░ Coaching (68%)              │
│ ▓▓▓▓░░░░░░░░ Consultoría (25%)           │
│ ▓░░░░░░░░░░░ Otros (7%)                  │
└────────────────────────────────────────────┘

Análisis de clientes

┌────────────────────────────────────────────┐
│        Valor de vida del cliente           │
│                  €425                      │
│      Basado en 45 clientes activos        │
├────────────────────────────────────────────┤
│ Segmentos de clientes                      │
│ Activos: 28 │ En riesgo: 12 │ Nuevos: 5  │
└────────────────────────────────────────────┘

Uso de las analíticas avanzadas

Revisión mensual del negocio

1. Compara los ingresos totales con el objetivo
2. Revisa la retención de clientes
3. Analiza el rendimiento por servicio
4. Observa tendencias preocupantes

Decisiones de precios

Usa los datos para fijar precios:

• ¿El valor medio por sesión cumple los objetivos?
• ¿Qué servicios generan más ingresos?
• ¿Son efectivas las señas?

Enfoque de marketing

Marketing basado en datos:

• Dirige acciones a clientes “en riesgo”
• Promociona los servicios principales
• Programa campañas según los patrones de reserva

Planificación de capacidad

Planifica tu tiempo:

• ¿Es sostenible la ocupación?
• ¿Dónde están los huecos?
• ¿Deberías ampliar la capacidad?

Precisión de los datos

Lo que se cuenta

• Solo las sesiones con precio cuentan para los ingresos
• Sesiones completadas para métricas financieras
• Todas las sesiones para métricas operativas

Lo que no se cuenta

• Eventos (no sesiones)
• Sesiones eliminadas
• Sesiones sin precio

Zonas horarias

Todos los datos usan tu zona horaria configurada para mantener la consistencia.

Relacionado

• Métricas básicas
• Métricas de rendimiento
• Filtrado por fechas
• Actualizar a Max