Encuestas de clientes
⭐Pro Las encuestas de clientes estan disponibles en los planes Pro y Max.
Las encuestas de clientes te permiten recoger opiniones estructuradas de tus clientes despues de completar sus sesiones. Los clientes reciben un email o SMS con un formulario rapido de valoracion por estrellas, sin necesidad de instalar una app ni crear una cuenta.
Como funciona
- La sesion se completa - Una sesion se marca como completada en tu calendario
- Encuesta enviada automaticamente - Despues de un retraso configurable, el cliente recibe un email (o SMS) con un enlace de encuesta
- El cliente valora su experiencia - Tres valoraciones rapidas por estrellas: tiempo de espera, calidad del servicio y profesionalismo, mas un comentario opcional
- Ves los resultados - Consulta valoraciones, comentarios y tendencias en tu panel de Encuestas
El email de encuesta incluye iconos de estrellas en los que se puede hacer clic. Los clientes pueden tocar una estrella directamente en el email para pre-rellenar su valoracion del servicio y saltar a la pagina de la encuesta.
Funcionalidades principales
- Tres dimensiones de valoracion - Tiempo de espera, calidad del servicio y profesionalismo (1-5 estrellas cada una)
- Envio por email + SMS - Elige como llegan las encuestas a tus clientes
- Programacion inteligente - Retraso configurable despues de completar la sesion y limites de frecuencia para evitar preguntar demasiado
- Entrada de voz - Los clientes pueden dictar sus comentarios en lugar de escribirlos (Pro y Max)
- Analisis de sentimiento con IA - Puntuacion automatica de sentimiento y resumenes de cada comentario (solo Max)
- Integracion con Asistente IA - Pide al Asistente IA que analice tendencias y patrones de encuestas (solo Max)
- Multi-idioma - Las encuestas se muestran en el idioma del cliente (ingles, espanol, frances, aleman, italiano)
Enlaces rapidos
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