Gestión de SMS
La página de gestión de SMS te da control total sobre tus recordatorios por SMS - desde el seguimiento del saldo y el pago por uso hasta los toggles granulares por calendario y por servicio.
Acceder a la gestión de SMS
Si tienes un plan Pro o Max, encontrarás la entrada SMS Reminders directamente en la barra lateral - sin necesidad de navegar por Ajustes. También puedes acceder desde Ajustes > SMS.
Saldo de SMS
En la parte superior de la página verás tu saldo actual de SMS:
Créditos incluidos (Pro y Max)
Los planes Pro incluyen 100 SMS al mes y los planes Max incluyen 300 SMS al mes. Estos créditos:
- Se reinician automáticamente al inicio de cada ciclo de facturación
- Se consumen primero, antes que los créditos de pago por uso
- No se acumulan - los créditos incluidos no utilizados caducan cuando se reinicia el ciclo
Pago por uso (Pro y Max)
El pago por uso es una opción que se activa manualmente a 0,07 € por SMS, facturado al final de cada ciclo de facturación:
- Actívalo con el toggle en la página de gestión de SMS
- Se usa después de agotar los créditos incluidos (Max), o después de agotar los 25 créditos incluidos (Pro)
- El uso del ciclo actual y el coste estimado se muestran cuando está activado
- Los cargos aparecen en tu factura de Stripe de fin de ciclo
Cuando se agotan los créditos incluidos, activa el pago por uso para seguir enviando SMS.
Jerarquía de toggles
Los recordatorios por SMS siguen una jerarquía de 3 niveles. Los tres niveles deben estar activados para que se envíe un SMS:
1. Toggle global
Se encuentra en Ajustes > Notificaciones. Es el interruptor principal para todos los recordatorios por SMS de tu cuenta. Si está desactivado, no se enviará ningún SMS sin importar los demás ajustes.
2. Toggle por calendario
Se encuentra en Ajustes > SMS bajo cada tarjeta de calendario. Activa o desactiva SMS para un calendario completo. Solo tiene efecto cuando el toggle global está activado.
3. Toggle por servicio
Se encuentra dentro de la sección expandida de cada calendario en Ajustes > SMS. Activa o desactiva SMS para servicios individuales dentro de un calendario. Solo tiene efecto cuando tanto el toggle global como el del calendario padre están activados.
Usa los toggles por servicio para concentrar los créditos de SMS en servicios de alto valor o propensos a ausencias, y omite SMS en los de menor prioridad.
Resumen de configuración
La tarjeta Configuración en la página de SMS muestra los tres niveles de toggles de un vistazo:
- Estado global - si el interruptor principal de SMS está activado o desactivado
- Estado por calendario - cada calendario activo con su estado de toggle de SMS
- Estado por servicio - cada servicio anidado bajo su calendario con su estado de toggle
Cuando un toggle padre está desactivado (global o calendario), cualquier toggle hijo que esté activado mostrará una etiqueta “anulado” para que puedas detectar rápidamente las inconsistencias. Si el toggle global está desactivado, un aviso explica que no se enviará ningún SMS.
Pago por uso
Para activar la facturación de pago por uso:
- Ve a Ajustes > SMS
- Activa el Pago por uso en la tarjeta dedicada
- Confirma en el diálogo (muestra el precio: 0,07 €/SMS)
Cuando está activado:
- El pago por uso actúa como respaldo después de agotar los créditos incluidos (Pro: 25, Max: 50)
- Se muestra el uso del ciclo actual y el coste estimado
- Los cargos se añaden a tu factura de Stripe al final de cada ciclo de facturación
Para desactivarlo, simplemente apaga el toggle. Cualquier uso ya generado en el ciclo actual se facturará igualmente.
Registro de envíos
El registro de envíos muestra un historial de todos los mensajes SMS enviados desde tu cuenta. Cada entrada incluye:
- Fecha y hora - Cuándo se envió el SMS
- Destinatario - Nombre del cliente y número de teléfono
- Servicio - El servicio para el que se reservó la sesión
- Fecha de sesión - La fecha/hora para la que estaba programada la sesión cuando se envió el recordatorio (útil cuando una sesión ha sido reprogramada)
- Crédito - Si el SMS usó créditos incluidos o pago por uso
- Estado - Entregado, fallido o pendiente
Cómo leer el registro de envíos
Usa el registro de envíos para:
- Verificar que los recordatorios se están enviando correctamente
- Identificar envíos fallidos (generalmente causados por números de teléfono inválidos)
- Hacer seguimiento de tu uso de SMS a lo largo del tiempo
Los SMS fallidos se reembolsan automáticamente - tus créditos solo se consumen por mensajes enviados exitosamente.
Solución de problemas
No se envían SMS para un servicio específico
Comprueba la jerarquía de toggles:
- ¿Está el toggle global activado en Ajustes > Notificaciones?
- ¿Está el toggle del calendario activado para ese calendario en Ajustes > SMS?
- ¿Está el toggle del servicio activado para ese servicio específico?
Los tres deben estar activados. Usa la tarjeta Configuración en la página de SMS para ver todos los niveles de un vistazo.
Los créditos incluidos no se reiniciaron
Los créditos incluidos se reinician al inicio de tu ciclo de facturación, no el día 1 del mes. Consulta tu fecha de facturación en Ajustes > Suscripción.