Tu primera sesión
Ahora que tu cuenta está configurada, vamos a crear tu primera sesión (cita). Esta guía cubre el proceso completo, desde añadir un cliente hasta confirmar la reserva.
Requisitos previos
Antes de crear una sesión, asegúrate de tener:
- Al menos un servicio creado (hecho durante la configuración inicial)
- Un cliente con quien reservar (añadiremos uno si no lo has hecho)
Crear tu primera sesión
Añade un cliente (si es necesario)
Si aún no has añadido ningún cliente:
- Ve a Clientes en la barra lateral
- Haz clic en Añadir cliente
- Completa la información requerida:
- Nombre completo (obligatorio)
- Correo electrónico (opcional, recomendado para recordatorios)
- Teléfono (opcional, con selector de código de país)
- Fecha de nacimiento (opcional)
- Notas (opcional)
- Campos de Dirección (opcional)
- Haz clic en Crear cliente
Abre el calendario
Navega a la sección Calendario desde la barra lateral. Verás tu calendario en la vista mensual predeterminada.
Selecciona un espacio de tiempo
Haz clic en un espacio de tiempo vacío en el calendario donde quieras programar la sesión. Aparecerá un diálogo para crear una nueva sesión.
- En la vista mensual, haz clic en un día para crear una sesión que comience a las 9:00 AM
- En la vista semanal o diaria, haz clic en un espacio de tiempo específico para una hora de inicio más precisa
Completa los detalles de la sesión
En el diálogo de creación de sesión:
- Calendario - Selecciona a qué calendario añadir la sesión
- Cliente - Busca y selecciona tu cliente
- Servicio - Elige el tipo de sesión (completa automáticamente la duración y el precio)
- Fecha - Confirma o ajusta la fecha
- Hora de inicio - Confirma o ajusta la hora de inicio
- Duración - Se completa automáticamente desde el servicio, ajustable en incrementos de 5 minutos
- Precio - Se completa automáticamente desde el servicio, ajustable
- Notas privadas (opcional) - Añade notas internas visibles solo para ti
Si el espacio de tiempo se superpone con una sesión existente, aparecerá una advertencia de conflicto. Puedes marcar “Entiendo, programar de todos modos” para continuar.
Guarda la sesión
Haz clic en Crear sesión para guardar. La sesión aparecerá en tu calendario con el color del calendario.
Estados de las sesiones
Cada sesión tiene un estado que te ayuda a seguir su progreso:
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Pendiente | En espera de confirmación (común en reservas en línea) |
| Confirmada | La sesión está confirmada y programada |
| Cancelada | La sesión fue cancelada |
| Completada | La sesión se llevó a cabo |
| No asistió | El cliente no se presentó |
Cambiar el estado de la sesión
El estado de la sesión se gestiona a través del popup de la sesión:
- Haz clic en la sesión en tu calendario para abrir el popup
- Usa los botones de acción en la parte inferior (ej., Cancelar, Restaurar)
No hay un menú desplegable de estado - en su lugar, cada cambio de estado tiene su propio botón dedicado con un diálogo de confirmación.
Editar una sesión
Para modificar una sesión existente:
- Haz clic en la sesión en tu calendario para abrir el popup
- Haz clic en el botón Editar (icono de lápiz)
- Actualiza cualquier detalle (hora, servicio, notas, etc.)
- Haz clic en Guardar
Reprogramación rápida
Para cambios rápidos de horario, puedes arrastrar y soltar sesiones:
- Haz clic y mantén presionada la sesión
- Arrástrala al nuevo espacio de tiempo
- Suelta - la sesión se actualiza inmediatamente
Las sesiones canceladas, completadas y de no asistencia no se pueden arrastrar. Aprende más sobre reprogramación con arrastrar y soltar.
Cancelar una sesión
Para cancelar una sesión:
- Haz clic en la sesión para abrir el popup
- Haz clic en el botón Cancelar (icono de prohibido)
- Opcionalmente introduce un motivo de cancelación
- Confirma la cancelación
Las sesiones canceladas permanecen visibles en tu calendario con opacidad reducida, texto tachado y un icono de X roja. Puedes ocultarlas en Ajustes > Calendario en “Visibilidad de sesiones”.
Recordatorios de sesiones
Timeblu puede enviar automáticamente recordatorios a tus clientes antes de las sesiones:
- 24 horas antes - Recordatorio por correo electrónico (todos los planes, activado por defecto)
- 2 horas antes - Recordatorio por correo electrónico (Pro+, desactivado por defecto)
- Recordatorio por SMS - Mensaje de texto 24 horas antes (solo Max)
Configura los recordatorios en Ajustes > Notificaciones.
Notas de las sesiones
Las sesiones tienen dos tipos de notas:
Notas privadas
Editables por ti. Úsalas para:
- Resúmenes de sesiones
- Seguimiento del progreso
- Recordatorios internos
Notas del cliente
Notas de solo lectura enviadas por los clientes cuando reservan en línea. Solo visibles en sesiones creadas a través de reservas en línea.
¿Qué sigue?
Ahora que has creado tu primera sesión, explora más funciones:
- Vistas del calendario - Conoce las vistas Mensual, Semanal, Diaria y Agenda
- Sesiones recurrentes - Configura citas regulares
- Perfiles de clientes - Consulta los detalles del cliente y su línea de actividad
- Reservas en línea - Permite que los clientes reserven por su cuenta